為了保護消費者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的部分商品修理、 更換、退貨（以下簡稱三包）的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。

保修期：
   
本產(chǎn)品自購買日起保修一年，三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因為修理占用和無零配件帶修的時間。三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

保修條款：

一、本產(chǎn)品有完善的售后服務(wù)：對售出之產(chǎn)品在外觀、功能沒有人為損壞的情況下實行“7天包退，15天包換，一年保修”。

1.1產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，消費者應(yīng)該按發(fā)票價格一次性退清貨款。
1.2產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
1.3三包有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明由銷售者為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按照1.1條款退貨。
1.4三包期有效期內(nèi)，除因消費者使用保管不當(dāng)，致使產(chǎn)品不能正常使用外，由銷售者免費修理（包括材料費和工時費但不包括運費）
1.5 三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的換貨、修理而產(chǎn)生的運輸費用由消費者和銷售者共同承擔(dān)各50%。

二、保修期間內(nèi)正常狀態(tài)下使用本產(chǎn)品而發(fā)生的故障，可根據(jù)保修條款的內(nèi)容，出示保修卡和發(fā)票或收據(jù)（復(fù)印件），享受無償維修服務(wù)。

三、維修服務(wù)方式：返廠維修。

四、下列情況，需支付維修費（包括一定的材料費，維修費及運輸費用）。

1.超過保修期范圍，在正常情況下使用本產(chǎn)品而發(fā)生的故障。
2.不能出示本保修卡，或者有效發(fā)貨票或產(chǎn)品與保修卡不符。
3.產(chǎn)品非正常狀態(tài)下使用，例如人為的損壞，或高溫、高壓潮濕、進(jìn)液等非正常狀態(tài)下使用，如果損壞不嚴(yán)重，可以付費維修。
4.由于消費者不能按照說明書中的使用方法和注意事項操作而造成的故障和損傷。

五、下列情況，本公司不予保修。

1.未經(jīng)本公司書面同意，私自進(jìn)行折裝，維修產(chǎn)品。
2.正常損耗（如電池以及其他部件的磨損及老化）
3.無三包憑證和有效發(fā)票的

六、服務(wù)流程

當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)問題并需要我們提供幫助時，我們將提供順暢的渠道――“客戶服務(wù)中心”，和規(guī)范化的作業(yè)流程進(jìn)行響應(yīng)，同時，我們也迫切需要用戶的配合。下面，圖示說明相關(guān)的服務(wù)流程

（1） 用戶在尋求技術(shù)支持時應(yīng)遵守的步驟：